Hỗ trợ di động cg88 — xử lý nhanh, không phải chờ

Là chuỗi ký tự duy nhất ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Dùng mã này khi báo lỗi để đội hỗ trợ đối soát nhanh.

OTP là mã một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác nhận danh tính khi đặt lại mật khẩu hoặc thay đổi thông tin tài khoản quan trọng.

KYC là quy trình xác minh danh tính. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ cá nhân để hệ thống xác nhận tài khoản, thường cần khi rút tiền lần đầu hoặc khi nâng hạn mức.

Là cuộc trò chuyện thời gian thực giữa bạn và nhân viên hỗ trợ qua giao diện chat trong ứng dụng. Khác với email, phiên này cho phép trao đổi và xử lý ngay tại chỗ.

Là khoản tiền đã được ghi nhận từ ví điện tử nhưng chưa cộng vào tài khoản cược. Thường tự giải quyết trong vài phút; nếu quá lâu, hỗ trợ can thiệp thủ công.

Là lịch sử đầy đủ các thao tác trên tài khoản — đăng nhập, nạp tiền, đặt cược, rút tiền. Dùng để đối chiếu khi có sự khác biệt giữa số dư hiển thị và giao dịch thực tế.